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為持續優化營商環境，提升政務服務效能，休寧縣人力資源和社會保障局以參?！耙患隆备母餅樽ナ?，通過流程再造、數據共享、服務升級，推動社保服務從“分散辦理”向“集成服務”轉變，讓企業和群眾切實感受到高效便捷的政務服務新體驗。
針對以往社保業務辦理需要多頭跑、重復提交材料的問題，休寧縣人力資源和社會保障局率先打破部門界限，將人社、醫保等部門的23項參保業務單事項整合為“一件事”。通過設立“人社+醫?！本C合窗口，推行“一窗受理、內部流轉、限時辦結”的工作模式，辦事人員只需提交一次材料，即可完成多項業務辦理。經過改革，辦事環節減少了75%，辦理時間壓縮了93%，真正實現了“進一扇門、辦所有事”的服務目標。
為進一步打造智慧化平臺，休寧縣人力資源和社會保障局依托“皖事通”APP和安徽政務服務網搭建的社會保險參?！耙患隆本W上辦理專區，通過智能填報、數據共享等技術手段，將原先需要提交的37份材料精簡至7份，材料精簡率達80%。系統自動核驗信息并推送至相關部門，實現新增參保、信息查詢等業務“秒批秒辦”。目前，線上業務辦理量顯著提升，群眾和企業足不出戶即可享受“全天候、不打烊”的社保服務，參?！耙患隆鞭k件量達1500余件。
為滿足不同群體的辦事需求，休寧縣人力資源和社會保障局推出多項特色服務：組建“社保服務專員”隊伍，為重點企業和新業態從業人員提供上門幫辦服務；在辦事大廳設立“小件速辦”專窗，有效縮短辦事群眾排隊等候的時間；保留傳統服務方式，確保服務“不掉線”。這些舉措讓社保服務既有速度更有溫度，群眾滿意度持續保持在較高水平。
下一步，休寧縣人力資源和社會保障局將持續深化改革，擴大宣傳覆蓋面，提高線上網辦率；拓展“一件事”服務范圍，將更多關聯事項納入集成辦理；建立常態化回訪機制，持續優化服務體驗，努力將參保“一件事”打造成政務服務改革的標桿項目，為縣域經濟社會高質量發展貢獻力量。
值班編輯：胡曉苗
