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廊亭下，老人們圍坐議事；智慧屏上，民生動態滾動更新；老年食堂里，剛出鍋的飯菜熱氣騰騰……眼下，在徽州區各個城市社區，這些鮮活的場景是基層治理創新的生動寫照。該區以“比發展、講奉獻、重實干”的勁頭，用多元舉措破解社區治理難題，全力打造特色智慧社區，不斷提升居民的幸福感和滿意度。
完善社區治理首先需要打造專業的人才隊伍。今年，徽州區印發《社區工作者隊伍建設提升年行動工作方案》，跳出課堂灌輸的傳統模式，創新推出“專題輔導+異地教學+學員交流”的培訓方式，先后開展2期專題培訓，4個城市社區工作人員在學習理論的同時，赴屯溪、休寧等地實地“取經”，提升從事基層工作的素質與能力。
“以前處理網格矛盾總覺得辦法少，現在不一樣了。跟著老師學了議事協商技巧，跟居民溝通更順暢了，志愿服務也能精準對接老百姓的需求。應對工作壓力，我還學會了心理調適給自己‘松綁’。”社區工作人員陳婕談起培訓收獲，眼里滿是光亮。
在加強人才隊伍建設的同時，徽州區推動治理理念從“干部干、群眾看”到“大家議、一起干”的轉變，激活了社區共治的“一池春水”。當地把目光投向居民常聚集的涼亭、長廊，選出具備條件的小區作為試點，讓這些“街頭角落”變身治理“議事樞紐”。在徽州人家社區，“廊亭眾議”成了居民口中的“民心平臺”，44名樓棟“紅管家”每天穿梭在樓宇間收集民意，社區黨總支牽頭組建的“四級組織架構”像一張細密的網，將服務與管理延伸到居民家門口。
“以前小區電線亂飄，充電難愁壞了大家。”居民方芷萍回憶，正是在廊亭里你一言我一語，依靠“居民點單—紅管家收單—社區派單—部門接單”的快速處理機制，14處非機動車棚、500多個充電位很快落地。“現在電線整齊了，充電安全了，心里也踏實了。”如今，從“銀齡健步”步道鋪到樓下，到“童趣樂園”里裝上了滑滑梯，社區大事小情都由居民說了算，社區治理從部門的“獨角戲”，變成居民共同參與的“廣場舞”。
與此同時，徽州區積極搭建智慧社區平臺，將公共安全、城市管理、社會治理等數據納入平臺管理，為社區治理注入了新動能。
9851名居民在線互動、1198件民生訴求快速辦結、10851次走訪丈量民情……一組組來自徽州區智慧社區平臺的數據，見證著科技治理的力量。打開這個“智慧大腦”，居民不僅能通過“隨手拍”反映問題，還能一鍵對接36家周邊商戶資源。366篇社區動態、342條公告、100篇政策解讀、292篇黨建文章，居民指尖劃劃就能知曉社區大小事。
“以前通知個事要挨家挨戶跑，現在平臺一發，居民在家就能看。有老人不會用，我們就上門教，真正把服務送上門。”社區工作者方玲玲笑著說。
當科技為社區治理裝上“加速器”，志愿服務則為社區注入了“人情味”。在徽州區，“12+N”主題志愿服務像一股暖流，溫暖著每一位居民。文化科技衛生“三下鄉”時，志愿者帶著資料和設備上門送知識，“15人義剪隊”志愿者定期上門為行動不便的老人理發，“敲門行動”志愿者每周為行動不便的老人測血壓、讀報紙……點點滴滴，居民看在眼里，喜在心中。
從人才筑基到共治聚力，從科技賦能到服務暖心，徽州區以多維發力的治理智慧，繪就了一幅幸福和諧的社區新圖景，讓每一位居民都能在這片土地上觸摸到生活的溫度，感受到家的美好。
值班編輯：王婧
