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學用結合 治理融合 黃山區推動外賣騎手參與基層治理

2025年06月12日 08:47:24 | 作者:崔艷、范麗麗 來源:黃山在線
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自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來,黃山區創新實施“學用結合、治理融合、保障聚合”三維路徑,推動外賣騎手從基層治理“旁觀者”轉變為“生力軍”,為城市基層治理現代化注入了新動能。

黃山區打造“紅色速遞”先鋒工程,運用黨建引領,在外賣行業構建“社區統籌、支部主抓、黨員聯建”責任鏈條。該模式充分調動了外賣騎手參與社會志愿服務的積極性,讓穿梭于大街小巷的外賣騎手,化身為基層治理的“流動力量”,在幫扶獨居孤寡老人、發現城市問題等方面持續發揮作用。

“只要看到老人提重物上樓,我都會搭把手。”省級“最美配送員”杜文兵的話語樸實卻充滿力量。在龍西、龍北等老年人較多的小區,杜文兵送外賣時總會主動為居民提供幫助。在他的帶動下,越來越多的外賣騎手成為社區暖心志愿者,他們發現獨居老人需要藥品就免費代購、送藥上門,用實際行動贏得了居民的廣泛贊譽。

外賣騎手的“移動屬性”,讓他們成為城市治理的“流動哨兵”。5月中旬,黃山區遭遇強對流天氣,一名外賣騎手清晨在翡翠西路配送時,發現一棵被大風刮倒的樹木橫在路邊,隨即停車拍照、上報。相關部門迅速響應,趕在車流量高峰期前將問題解決,大大減少了對車輛通行的影響。今年以來,這些“移動網格員”累計上報市容問題89件,幫助城市管理部門精準、高效解決問題,成為推動城市基層治理的重要力量。

為充分調動外賣騎手參與社會服務的積極性,黃山區打出“組合拳”:推行黨員騎手“三亮三比”行動,設立先鋒崗6個、責任區3處,推動行業服務投訴率同比下降40%;建立“商戶觀察員”制度,依托騎手日常配送實現“舌尖上的監督”,形成“騎手監督—商戶整改—群眾受益”治理閉環;打造3處集紅色書吧、應急藥箱、充電驛站等功能于一體的“紅色蜂巢”服務矩陣,并通過“騎士懇談會”“紅色議事廳”等渠道,暢通訴求反饋途徑,架起黨群“連心橋”。

如今,穿梭在黃山區大街小巷的外賣騎手,既是民生服務的“流動風景線”,更是基層治理的“靈敏傳感器”。通過創新組織覆蓋方式、拓展服務治理場景、健全長效保障機制,黃山區實現了外賣員群體從“治理對象”到“治理力量”的蝶變,為城市基層治理現代化提供了鮮活樣本。


值班編輯:桂陽

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